首页 >> 队伍建设 >> 稿件
队伍建设
主题活动进行时——市12345市民服务热线管理办公室主任高卫国到芷江西路街道做专题培训
2019年9月17日 09:31  来源:芷江西路街道   

WDCM上传图片

  为进一步推动“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展和取得实效,不断提高12345市民服务热线办理工作的质量和水平,切实解决好送上门的群众工作,9月11日,芷江西路街道组织召开了12345市民服务热线交流培训会。会议邀请了上海市12345市民服务热线管理办公室主任高卫国作专业业务指导和培训。街道全体处级领导和机关干部、场所院负责人、全体网格中心热线办理人员、全体居民区书记和主任共计100余人参加了培训会。

  培训会上,高卫国主任从12345热线的基本情况和特点、热线工作的重要性、热线工单办理和回复的情况、提高办理和回复质量的建议等几个方面展开,并对相关要点进行了详细解读。深入浅出,结合实际,为参会人员上了生动的一课。

  街道党工委书记柯琪作总结讲话,他强调:12345热线是一项基础的为民服务工作,我们要把办理工单上升到为民服务工作作风的高度,牢记为民解忧、群众满意是我们的基本工作标准。整合行政力量、优化资源配置、完善办理机制,不断提升热线工单办理质量,提升群众满意度,把12345市民服务热线打造成为芷江西服务解心结、排烦忧的民心工程。

  本次培训为今后做好热线办理工作指明了方向,提供了保障,参会人员纷纷表示要以此次培训为契机,在日常工作中做好学习交流,更加积极做好12345热线办理工作,切实解决群众关心的重点及难点问题,提高辖区居民的满意度和幸福指数。